今年も長く暑い夏がやってきました。
そして、ITサポート部が最も嫌う夏の風物詩「落雷障害」の季節となりました。日常的にトラブル対応を行っているITサポート部ですが、落雷の場合はネットワーク機器の損傷を伴うため、代替機器の手配や損傷箇所の範囲確認を、突発的かつ迅速に復旧することが求めらるため、ゴロゴロと雷の音を聞くだけで少し憂鬱になったりします。
先日も落雷によりインターネットだけでなく電話まですべて使えないという通報をいただき、お客様の元に緊急出動させていただきました。
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光回線に切り替わってからは、落雷障害は減少傾向にありますが、それでもやはりNTT機器の故障により、インターネットや電話も使えなくなるケースが年に数回発生しています。
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お客様はインターネット通販で年間数億円の売上があり、朝からインターネットが使えないと当日出荷分の出荷作業が滞ってしまうため、早急な復旧をご希望でした。
落雷で損傷し、赤ランプが点灯したNTT機器
急激な電圧上昇でバッテリーなどが損傷したUPS
ノートパソコン数台程度なら、テザリングで対応できるのですが、出荷用の伝票を印刷するプリンター複数台とクレジットカード端末があるため早期の回線復旧が望まれたのですが、NTTから折り返しの連絡がなかなかないため、「仮設復旧でもいい」という依頼を受け、急遽スターリンクによる衛星回線を設置し、通報から1時間以内に業務を復旧させることができました。
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緊急で設置したスターリンクアンテナ
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コムデックでは能登震災時に貸し出したように、災害対策用にスターリンクアンテナを複数台所有しています。
当時の様子はコチラをご参照ください！
【能登半島地震】スターリンクは万能か？｜野水克也（nominomi）
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「災害は忘れた頃にやって来る」という言葉がありますが、落雷障害は比較的高い頻度で発生するため、ある程度の事前対策が可能です。
実はNTT西日本において、機器故障の対応は月々3,000円の追加料金を支払うことで優先対応してもらうことができます。 しかし、この契約をしていない場合は2〜3日後の対応になることが多くなっています。
昔の感覚で**「壊れても、今日か明日にはNTTが飛んできてくれてなんとかなる」**という時代はすでに終わりつつあります。
インターネットを業務に活用している企業は、障害発生時の対応策について事前にご検討いただくか、弊社までご相談くださいますようお願いいたします。
御社の成長に必要である、よりよいIT環境を実現するため、御社のIT担当者としてIT関連資料の作成から適切なサービス導入までトータルにご支援させていただくサービス
