「インターネットが急につながらなくなったんです！」
——そんな緊急訪問対応でお伺いしたIT環境サポート契約先の、実際にあったお話です。
現地に到着して最初に聞かれたのが、
「さっき、裏の小さい穴を爪楊枝で押したんですが… 💦**」**
……はい、それです。
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今回のトラブルの“原因”は、
自動車整備業のお客様で、カーナビなども動作しない時にリセットボタンで回復させている日常的な経験から気軽にリセットボタンを押してしまったそうです。
善意から行われた行為ですが、業務停止は高くつくことがありますので絶対押さないで！
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確かに、押せることを知っていると押してみたくはなりますが.…
自宅でインターネット回線を契約し、ルーターを自分で設置した経験がある方は多いと思います。
そのときに知るのが、
👉 本体裏にある小さな穴＝リセットボタン
そんなとき、「最終手段」として爪楊枝やクリップで押す
——この経験、ありませんか？
実はこれ、ITのサポートをしていると、2～3年に一度くらいの頻度で起きる“あるある”なんです。
ルーターなど機器メーカーサイトにも大きく紹介されています