「インターネットに接続できない」「メールが受信できない」「Excel のファイルが開かない」等々、弊社ITサポート部には年間約1,000 件のサポート依頼があり、直接訪問、またはリモート、チャット、電話にて迅速にサポート対応を行っています。
IT環境の構築から、運用、管理までご支援させていただくことで、「コムデックに任せてあるから安心」と仰っていただけるようなお任せ型の保守サービスが、弊社の「IT環境サポートサービス」です。
現在三重県を中心として、112社様と長期にわたる契約を締結させていただいております。
<aside> 💡 ITに関する資料整理ができていない
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<aside> 💡 パソコンを買い替えたいけど、どのパソコンがいいのかわからない
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<aside> 💡 トラブルの起きにくいIT環境を構築したい
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<aside> 💡 Wi-Fiの電波が弱く改善したい
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<aside> ⚠️ メールの送受信ができなくなった…
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<aside> ⚠️ 不審なメールの対処方法を知りたい
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<aside> ⚠️ 突然パソコンが動かなくなった/電源が入らない
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<aside> ⚠️ インターネットに接続できない
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訪問・電話・リモート操作に加えて、LINEWORKSやChatworkによるチャットサポートを提供しています。
対応は全てkintoneアプリで記録・管理されており、障害傾向や同様のトラブル事例から担当を問わず迅速にサポート提供が可能な仕組みが構築されています。
三重県内の「プレミアム」「ベーシックプラン」をご契約のお客様につきましては、高速代を除いて出張訪問費用は契約金額に含まれており回数制限もございませんので安心してご利用いただけます。
kintoneアプリで対応記録を常に分析しています
対応記録以外にも、障害発生原因などデータを保存して次回の対応に活かしています。
多くの企業様で、保管や管理ルールが定まっていないIT関係の資料を整理・管理するサイトを提供します。
コムデックが販売した機器に限らず、ネットワークに関連する機器も含んだネットワーク図を作成しコムデックが更新・管理を行います。他にもPC一覧表、ライセンス管理表など従来管理から漏れていた資料を網羅して整理・管理を任せることができるようになります
サンプルサイト：https://comdeclicense.sharepoint.com/sites/sumple_license
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「IT環境検討ミーティング」は、年に一度開催されるサービスで、御社の現在及び未来の成長に適したIT環境についての検討会です。このミーティングでは、お客様の課題をヒアリングし、それらの課題解決に最適なITツールの紹介や、最適なIT環境の提案を行います。