共有フォルダに保存したはずのファイルが、ほかのパソコンに出てこない。名前を変えたあとから、同期が進まなくなった。
SharePointの共有フォルダを使っていると、こうしたトラブルに出会うことがあります。Microsoft 365に入り直したり、同期し直したりしても、原因が別のところにあれば解決しません。
確認したいのは、保存したファイルの種類と、ファイル名・フォルダ名です。この記事では、ショートカットや名前に使う文字を中心に、同期トラブルの原因と回避方法を紹介します。
SharePointの共有フォルダをエクスプローラーで使うとき、パソコンとクラウドの間でファイルを同期するのは、OneDriveアプリです。
「SharePointのファイルが出てこない」という場合も、まずは画面右下のOneDriveの雲マークをクリックして、エラーや同期の一時停止が表示されていないか確認しましょう。
共有フォルダに置いたショートカットが、作ったパソコンにしかない。状態を見ると、「除外（非同期）」になっている。このようなケースがあります。
上がExcelファイルそのものです。雲の印が付いています。下がエクスプローラーで作ったWindowsのショートカット（.lnk）です。赤枠で囲った、丸の中に横線があるマークが「除外（非同期）」の印です。
「除外」は、単に通信が止まっているという意味ではありません。そのファイルが同期対象から外れている状態です。パソコンには残っていても、クラウドへ送られていなければ、ほかのパソコンには表示されません。
Microsoft Q&Aの事例（英語）には、OneDriveの更新後、新しく作った.lnkファイルが除外されたという報告があります。一方で、その後のバージョンでは、除外設定を見直すことで同期できたという報告もあります。すべてのSharePoint環境で一律に同期できないとは限らず、アプリのバージョンや設定を確認する必要があります。
Windowsのショートカットは、ファイルそのものではありません。「この場所にあるファイルを開く」という情報を保存したものです。
共有フォルダのExcelを選んで作っても、参照先が次のようになっていることがあります。
C:\Users\山田\OneDrive - 会社\共有\PC一覧マスタ.xlsx
この場所には、作ったパソコンのユーザー名や同期フォルダの場所が含まれています。別のパソコンでは場所が異なるため、ショートカットが表示されても開けないことがあります。
共有フォルダでは、できるだけWindowsのショートカットに頼らず、ExcelやWordなどのファイル本体を開きましょう。OneDriveで同期した共有フォルダから、目的のファイルを直接開きます。
自分だけが使うショートカットは、そのパソコン用として管理します。デスクトップに置く場合も、OneDriveでデスクトップをバックアップしていると、同期対象になる点に注意してください。